O Parceiro IA é o módulo de inteligência artificial conversacional do Adotah CRM. Ele atende seus clientes via WhatsApp e por um widget no seu site, aprende com a sua operação e segue regras que você define – sem precisar escrever uma linha de código.
Disponibilidade de cada recurso depende do seu plano e das permissões do seu usuário.
Para que serve
- Atender clientes 24/7 no WhatsApp e no site, com tom e regras definidos por você.
- Aprender com PDFs, áudios, sites e mensagens autorizadas (Aprendizado Direto).
- Executar atalhos determinísticos (Trilhas de Resposta) para intenções comuns como “quero cancelar”.
- Responder em áudio (TTS) e transcrever áudios que o cliente enviar.
- Reengajar leads silenciosos com follow-ups automáticos.
- Ativar/desativar a IA conforme horário comercial (Agendas do Parceiro).
Glossário rápido
| Nome | O que é |
|---|---|
| Parceiro IA | O agente em si: identidade + personalidade + canais. |
| Construtor Inteligente | Geração assistida da personalidade via IA. |
| Aprendizado Direto | Ensinar o Parceiro mandando mensagens via WhatsApp autorizado. |
| Trilhas de Resposta | Pipelines determinísticos para intenções repetidas. |
| Fontes de Conhecimento | PDFs, sites, áudios e imagens que viram contexto da IA. |
| Personas Prontas | Modelos verticais (SDR, e-commerce, clínica…) aplicáveis em 1 clique. |
| Reengajamento Inteligente | Follow-ups automáticos por silêncio/inatividade. |
| Personalidade & Diretrizes | Editor rico com tom, regras e exemplos. |
| Identidade do Parceiro | Nome, papel, idioma, empresa e avatar da IA. |
| Centro de Treinamento | Hub para fontes, correções, memórias e FAQs. |
| Voz & Áudio | Resposta em áudio (TTS) e transcrição de áudios recebidos. |
| Atendimento Web | Widget de chat para incorporar em sites externos. |
| Agendas do Parceiro | Janelas de horário que ativam/desativam a IA. |
Como acessar
- Faça login no CRM.
- No menu lateral, clique em CRM > Parceiro IA.
- Use as abas no topo da tela para navegar entre as áreas: Início, Identidade, Personalidade, Personas, Centro de Treinamento, Trilhas, Voz, Atendimento Web, Reengajamento, Comportamento e Agendas.
Próximos passos
Antes de configurar cada aba, leia o artigo “Pré-requisitos do Parceiro IA (plano e permissões)” para garantir que seu usuário e plano têm acesso aos recursos que você quer usar.
Em seguida, siga a ordem recomendada descrita no artigo “Ordem recomendada para configurar o Parceiro IA”.