Cada vez que uma automação dispara, o sistema registra uma execução (run). O histórico ajuda a acompanhar o que rodou, conferir resultados e diagnosticar problemas.
Como abrir
- Na lista de automações, clique no ícone de Histórico da automação desejada; ou
- Dentro do editor, clique em Histórico.
O que você vê
A tela tem duas partes:
- Execuções (últimas 100) — a lista de disparos, cada um com:
- Status da execução (ex.: running / em andamento, success / sucesso, failed / falha).
- O alvo (subject) que originou o disparo, quando houver (ex.: a negociação ou o contato).
- Logs do run — ao selecionar uma execução, você vê o detalhe nó a nó, com o status de cada etapa do fluxo. Isso mostra exatamente onde a automação passou e onde, eventualmente, falhou.
Como usar para diagnosticar
- Se a automação não fez o esperado, abra a execução e percorra os logs para ver em qual nó o fluxo parou ou tomou o caminho “falso” de uma condição.
- Execuções com status de falha indicam erro em alguma ação (ex.: e-mail sem conta conectada, etapa de destino não definida). Corrija a configuração no editor e teste novamente.
Observações
- Gatilhos baseados em inatividade (“X dias sem interação” ou “lead não responde”) são avaliados periodicamente, então o disparo pode ocorrer algum tempo após a condição ser atingida.
- O gatilho de mensagem recebida só dispara quando o WhatsApp/e-mail está associado a um contato do CRM.
Veja também
Reveja como publicar em “Testar, ativar e gerenciar automações” e como corrigir o fluxo em “Usar o editor de fluxo”.