A aba Início é o painel de controle do Parceiro IA. Aqui você vê o estado atual da IA, a agenda vigente, estatísticas reais e tem atalhos para as áreas mais usadas.
1. Status global da IA
No topo da tela há uma pílula colorida com o status:
- Ativo (verde): a IA responde normalmente.
- Pausado (amarelo): a IA não responde, mas continua registrando as mensagens para análise.
- Offline (cinza): a IA está totalmente desligada.
Como alterar:
- Clique no interruptor ao lado da pílula.
- Escolha o novo status. A mudança é imediata e fica auditada (quem mudou e quando).
Se uma Agenda do Parceiro estiver vigente, a Home mostra algo como “Ativo até 18:00 conforme agenda Comercial”. Alterações manuais valem até a próxima execução da agenda (a cada 5 minutos).
2. Estatísticas em tempo real
Quatro cards mostram a saúde do Parceiro IA:
- Conversas / 24h – total de conversas no WhatsApp e no Atendimento Web nas últimas 24 horas.
- FAQ aprendidos – perguntas e respostas que o Parceiro já conhece.
- Fontes ativas – documentos da base de conhecimento prontos para uso.
- Tokens consumidos no mês – uso de IA no mês corrente.
Use estes números para acompanhar adoção e consumo.
3. Atalhos
Botões diretos para as áreas mais usadas:
- Identidade do Parceiro – ajustar nome, papel, idioma e avatar.
- Centro de Treinamento – fontes, FAQs, memórias e revisão de conversas.
- Canais – sessões do WhatsApp em Conversas > Sessões.
Passo a passo: validar a Home
- Acesse CRM > Parceiro IA > aba Início.
- Confira a pílula de status global. Se estiver Offline mas você quer atender clientes agora, clique no interruptor para Ativo.
- Observe se há indicador de agenda vigente. Se sim, anote o horário-limite mostrado.
- Verifique se as estatísticas estão atualizadas (você verá zeros se for um Parceiro IA novo).
- Use os atalhos para começar a configuração pelos próximos passos: Identidade do Parceiro primeiro.
Dica: mantenha a Home aberta numa aba do navegador durante o expediente. Ela mostra rapidamente se algo travou (status mudou inesperadamente, agenda errada, fontes em processamento etc.).